سامانه مدیریت منابع سازمان (ERP)

ماژول خدمات پس از فروش (Support) ERP

گارانتی، قرارداد نگهداری، درخواست خدمت و بازدید در محل؛ از ثبت تا رفع مشکل در یک مسیر.

یک سال پشتیبانی رایگان، نصب و آموزش رایگان، کاربر نامحدود و مهاجرت رایگان از نرم‌افزار قبلی.

  • کاربر نامحدود
  • ۱ سال پشتیبانی رایگان
  • نصب و آموزش رایگان
  • پنج زبان
  • ۱سال پشتیبانی رایگان
  • ۸ماژول و گزارش
  • ۶امکان کلیدی
  • ۳مرحله از ورود تا گزارش

معرفی نرم‌افزار

گارانتی، قرارداد نگهداری، درخواست خدمت و بازدید در محل؛ از ثبت تا رفع مشکل در یک مسیر.

این نرم‌افزار یک سال پشتیبانی رایگان، نصب و آموزش رایگان و گزارش‌های پنج‌زبانه دارد و با کاربر نامحدود ارائه می‌شود.

مدل فرآیندی نرم‌افزار

سه مرحله از ورود اطلاعات تا گزارش‌های مدیریتی

تغذیه‌ی اطلاعات پایه

  • ثبت و پیگیری درخواست خدمت
  • گارانتی و قرارداد نگهداری
  • ورود اطلاعات از اکسل
  • سطح دسترسی و ثبت وقایع

عملیات روزانه

  • بازدید و خدمات در محل
  • ثبت راه‌حل و تاریخ رفع
  • SLA و زمان پاسخ

گزارشات

  • گزارش‌های مدیریتی
  • داشبورد زنده
  • مسیر رشد به ERP

ویژگی‌ها و امکانات

۰۱ ثبت و پیگیری درخواست خدمتدرخواست مشتری با وضعیت باز، در حال انجام و بسته ثبت و تا نتیجه پیگیری می‌شود.
۰۲ گارانتی و قرارداد نگهداریبا شماره‌ی سریال معلوم می‌شود کالا در گارانتی یا قرارداد نگهداری سالانه هست و تاریخ پایانش چیست.
۰۳ بازدید و خدمات در محلاگر مراجعه به مشتری لازم باشد، بازدید از روی همان درخواست ثبت و نتیجه‌اش ذخیره می‌شود.
۰۴ ثبت راه‌حل و تاریخ رفعچه کسی و چه زمانی مشکل را حل کرد، با توضیح و پیوست؛ برای مرور بعدی آماده است.
۰۵ SLA و زمان پاسختعریف زمان پاسخ‌گویی و هشدار تأخیر برای هر دسته درخواست.
۰۶ مسیر رشد به ERPهر ماژول جدا فعال می‌شود و بعدها بدون جابه‌جایی داده به ERP کامل می‌رسید.

تضمین‌ها

  • گارانتی کیفیت
  • ۱ سال پشتیبانی رایگان حرفه‌ای
  • به‌روزرسانی رایگان در دوران پشتیبانی
  • همراه با بسته‌ی نصبی سریع و آسان
  • سازگار با سرور شخصی و میزبانی ابری
همراه شما بعد از خرید

یک سال پشتیبانی رایگان، نصب و آموزش

همه‌ی نرم‌افزارهای آکام داده یک سال پشتیبانی رایگان دارند و تیم ما در نصب و راه‌اندازی کنار شماست.

مزیت رقابتی: چرا آکام را از میان این‌همه نرم‌افزار انتخاب کنید؟

چیزهایی که معمولاً در نرم‌افزارهای دیگر یا نیست یا باید جداگانه هزینه‌اش را بدهید.

مسیر رشد تا ERP

با حسابداری شروع کنید و هر وقت کسب‌وکارتان بزرگ شد، بدون جابه‌جایی داده به ERP آکام ارتقا دهید.

نسخه‌ی مخصوص هر صنف

فروشگاهی، تولیدی، پیمانکاری و خدماتی؛ هر دپارتمان آکام نسخه‌ی صنفی خودش را دارد.

صندوق فروش و بارکدخوان

فروش سریع با صندوق فروش، بارکدخوان و چاپ فاکتور.

پیامک یادآوری و اطلاع‌رسانی

یادآوری بدهی، سررسید چک و اطلاع‌رسانی به مشتری از داخل نرم‌افزار.

پشتیبان‌گیری روزانه‌ی خودکار

هر شب از اطلاعات شما نسخه‌ی پشتیبان گرفته می‌شود؛ بدون اینکه کاری بکنید.

موبایل و تبلت (PWA)

نسخه‌ی وب را روی صفحه‌ی اصلی گوشی نصب کنید و مثل یک اپلیکیشن کار کنید.

گزارش‌های چندزبانه

فارسی، انگلیسی، ترکی، عربی و روسی؛ برای کسب‌وکارهایی که با شریک خارجی کار می‌کنند.

اتصال به CRM

مشتریان و فرصت‌های فروش بین نرم‌افزار و CRM آکام همگام می‌ماند.

نصب سریع

راه‌اندازی در یک روز کاری و شروع کار با داده‌های واقعی.

آموزش و نصب رایگان

تیم آکام نرم‌افزار را برایتان نصب می‌کند و به کاربران شما آموزش می‌دهد.

بیش از ۲۰ سال تجربه

از ۱۳۸۴ با تیمی متخصص برای صدها کسب‌وکار نرم‌افزار نوشته‌ایم.

بدون نیاز به اینترنت دائمی

روی سرور یا شبکه‌ی داخلی خودتان نصب می‌شود و با قطع اینترنت هم کار می‌کند.

سفارشی‌سازی با تیم آکام

گزارش، فرم چاپی یا فرآیند اختصاصی شما را تیم آکام می‌نویسد؛ بدون اینکه بقیه‌ی مشتری‌ها تحت تأثیر قرار بگیرند.

ساده و کاربرپسند

رابط روشن و روان؛ با یک ویدیوی کوتاه، ۱۰ دقیقه‌ی اول را شروع می‌کنید.

یک سال پشتیبانی رایگان

همه‌ی نرم‌افزارها یک سال پشتیبانی رایگان دارند و بعد از آن می‌توانید قرارداد پشتیبانی ببندید.

وب‌محور و بدون محدودیت ویندوز

از هر سیستم‌عامل و هر دستگاه با مرورگر کار می‌کنید.

مهاجرت رایگان از نرم‌افزار قبلی

اطلاعات نرم‌افزار قبلی (هلو، سپیدار و ...) با قالب اکسل منتقل می‌شود؛ بزرگ‌ترین مانع تصمیم برداشته می‌شود.

بازار آسیای میانه

نسخه‌ی فارسی، روسی و ترکی برای فعالیت در ازبکستان، تاجیکستان و ترکیه.

ارتباط با نرم‌افزارها و سامانه‌های دیگر

این نرم‌افزار منزوی نیست؛ با API و اتصال‌های آماده به نرم‌افزارها و سامانه‌های دیگر وصل می‌شود.

API و وب‌هوکهر نرم‌افزار دیگری که API بفهمد می‌تواند اطلاعات را بخواند یا بنویسد.
اتصال به نرم‌افزارهای دیگرحسابداری، CRM، فروشگاه اینترنتی و ERP آکام؛ بدون ورود مجدد اطلاعات.
ورود و خروج اکسلاطلاعات پایه را با قالب اکسل وارد کنید و هر گزارشی را به اکسل بگیرید.
سامانه مودیان و درگاه‌هاارسال صورتحساب الکترونیکی به سامانه مودیان، پیامک و درگاه پرداخت.

نحوه‌ی پرداخت

ریالیکارت به کارت، درگاه بانکی، حواله و چک
دلاری / ارزیبرای مشتریان خارج از ایران و پروژه‌های ارزی
رمزارزپرداخت با رمزارزهای رایج
اقساطیپرداخت مرحله‌ای بر اساس قرارداد
و روش‌های دیگرروش دلخواه شما را با کارشناس فروش هماهنگ می‌کنیم
خرید اقساطیمبلغ نهایی نرم‌افزار در ۳ قسط مساوی و بدون سود یا کارمزد پرداخت می‌شود و برای هر قسط، ارائه‌ی یک فقره چک الزامی است.
راهنمای خرید اقساطی نرم‌افزار
  1. پیش از خرید، ابتدا قیمت نرم‌افزار و امکانات نسخه‌های مختلف را بررسی کنید تا بسته‌ای متناسب با نوع فعالیت، تعداد کاربران و نیازهای مجموعه‌ی خود انتخاب کنید.
  2. برای خرید اقساطی، کافی است درخواست خود را با مسئول فروش مجموعه در میان بگذارید.
  3. مبلغ نهایی نرم‌افزار در ۳ قسط مساوی و بدون سود یا کارمزد پرداخت می‌شود و برای هر قسط، ارائه‌ی یک فقره چک الزامی است.
  4. قسط اول باید بعد از نصب و راه‌اندازی به‌صورت نقدی پرداخت گردد.
  5. ثبت همه‌ی چک‌های پرداختی هنگام تحویل چک الزامی است.
  6. کارشناسان فروش نیز پیش از خرید، در انتخاب نسخه‌ی مناسب و بررسی شرایط پرداخت شما را راهنمایی خواهند کرد.

ماژول‌ها و گزارش‌ها

هر ماژول را می‌شود جدا فعال یا غیرفعال کرد.

  • ثبت درخواست مشتری
  • وضعیت: باز، در حال انجام، بسته
  • اطلاعات مشتری، تماس و آدرس خدمت
  • زمان پاسخ‌گویی (SLA)

مخاطبین این محصول

کاربرد

  • پیگیری درخواست‌ها، گارانتی و بازدیدهای بعد از فروش تا رفع کامل مشکل

مخاطبان

  • شرکت‌های فروش تجهیزات، خودرو، لوازم خانگی و نرم‌افزار
  • واحد خدمات پس از فروش و پشتیبانی

مقایسه با مدل رایج بازار

ویژگیآکامنرم‌افزار رایج
محدودیت تعداد کاربرنداردطبق لایسنس
هزینه‌ی کاربر یا شعبه‌ی اضافهندارددارد
تغییر اختصاصی برای هر مشتریتوسط تیم آکامطبق نقشه‌ی راه سازنده
محل نصبسرور شما یا ابرطبق شرایط سازنده
وابستگی به اینترنتبدون نیاز به اینترنت دائمیاغلب دائمی
پشتیبانی پس از قرارداد۱ سال رایگان + قرارداد اختیاریاغلب کوتاه‌مدت

آموزش و پشتیبانی

پرسش و پاسخ

تعداد کاربران واقعاً نامحدود است؟

بله. محدودیت لایسنسی نداریم؛ تعداد کاربر هم‌زمان فقط به توان سرور شما بستگی دارد.

پس از یک سال پشتیبانی رایگان چه می‌شود؟

نرم‌افزار همچنان کار می‌کند. اگر خواستید، پشتیبانی و به‌روزرسانی با قرارداد اختیاری ادامه پیدا می‌کند.

می‌توانم اطلاعات نرم‌افزار قبلی‌ام را منتقل کنم؟

بله و رایگان. اشخاص، کالاها و مانده‌ها از راه قالب اکسل وارد می‌شوند و تیم ما کمک می‌کند.

بدون اینترنت هم کار می‌کند؟

وقتی روی سرور یا شبکه‌ی داخلی خودتان نصب شود، به اینترنت دائمی نیاز ندارد.

چطور پرداخت کنم؟

ریالی، دلاری، رمزارز و روش‌های دیگر؛ کارشناس فروش روش مناسب شما را هماهنگ می‌کند.

قوانین و تذکرات

  • لایسنس برای یک مجموعه یا گروه شرکت‌های همان مالک است و فروش مجدد آن بدون مجوز مجاز نیست.
  • نسخه‌ی پشتیبان خودکار روزانه گرفته می‌شود؛ نگهداری از آن روی سرور شما و امنیت سرور با شماست و تیم آکام راهنمایی می‌کند.
  • قوانین مالیاتی تغییر می‌کنند؛ به‌روزرسانی‌های قانونی در دوران پشتیبانی رایگان ارائه می‌شود.
  • هر تغییر اختصاصی پیش از اجرا با برآورد زمان و هزینه به شما اعلام می‌شود.

مقالات مرتبط

پادکست‌های مرتبط

دمو را در شرکت خودتان ببینید

یک جلسه‌ی ۲۰ دقیقه‌ای رایگان.

درخواست دمو و مشاوره

فقط چند فیلد کوتاه. همکار ما با شما تماس می‌گیرد و هماهنگ می‌کند.

تماس با ما

سؤال‌ها، بازخوردها و نظرات‌تان را با ما در میان بگذارید:

فرم تماس

درخواست مشاوره‌ی رایگان

شماره‌ی خود را بگذارید؛ همکاران ما برای انتخاب بهترین راهکار با شما تماس می‌گیرند.