دعم الشبكات
عقد دعم شهري بزمن استجابة محدد ومراقبة مستمرة وصيانة دورية وخبير ميداني، لتتم العناية بشبكتك قبل أن تتعطل لا بعدها.
دعم الشبكات ليس فقط «الحضور عند حدوث عطل». في عقد دعم آكام داده تُراقَب أجهزتك وخوادمك باستمرار، وتُفحص التحديثات والنسخ الاحتياطية، وتُجرى صيانة دورية، ويُسجَّل كل طلب في نظام التذاكر ويُجاب عليه في الوقت المتفق عليه، مع تقرير شهري مفصل.
ماذا تحصلون عليه في عقد الدعم
مراقبة على مدار الساعة
مراقبة الخوادم والإنترنت والأقراص والخدمات باستمرار ومعالجة التنبيهات قبل الانقطاع.
مكتب الخدمة والتذاكر
يُسجَّل كل طلب ويُرتَّب حسب الأولوية ويُتابع حتى الحل مع سجل كامل.
دعم عن بُعد
تُحل معظم المشكلات خلال دقائق دون حضور الخبير.
خبير ميداني
عند الحاجة يحضر الخبير في الموعد المتفق عليه.
صيانة دورية
تحديثات ومراجعة سجلات واختبار نسخ احتياطية وفحص المعدات وفق جدول.
الأمن والتحديثات
تبقى التحديثات الأمنية ومكافحة الفيروسات وقواعد الجدار الناري محدثة.
التوثيق والتقرير الشهري
يبقى توثيق الشبكة محدثاً وتتلقى تقريراً شهرياً بالأعمال والتوصيات.
باقات دعم الشبكات
تُخصَّص الباقات حسب عدد المستخدمين والخوادم والفروع.
أساسي
مكاتب صغيرة حتى 15 مستخدماً
حسب الاتفاق
- دعم عن بُعد في أوقات الدوام
- تسجيل التذاكر ومتابعتها
- مراقبة الإنترنت والخادم الرئيسي
- فحص شهري للنسخ الاحتياطي
- زيارة ميدانية شهرياً
احترافي
شركات من 15 إلى 70 مستخدماً
حسب الاتفاق
- كل مزايا الباقة الأساسية
- مراقبة على مدار الساعة
- زمن استجابة مضمون للمشكلات الحرجة
- صيانة وتحديث دوري
- زيارة أسبوعية أو كل أسبوعين
- تقرير شهري واجتماع مراجعة
مؤسسي
المؤسسات والشركات متعددة الفروع
حسب الاتفاق
- كل مزايا الباقة الاحترافية
- خبير مقيم أو حضور يومي
- دعم على مدار الساعة للمشكلات الحرجة
- إدارة الأمن والجدار الناري والصلاحيات
- خطة تعافٍ من الكوارث واختبارها
الأسئلة الشائعة
ما زمن الاستجابة في عقد الدعم؟
هل يشمل العقد المعدات وقطع الغيار؟
هل يمكنني الاكتفاء بالدعم عن بُعد؟
كيف أطلب الدعم؟
ماذا يحدث إذا تعطلت الشبكة بالكامل؟
ماذا تراقب مراقبة الشبكة بالتحديد؟
هل أحصل على تقارير بالأعمال المنجزة؟
هل يمكنني تغيير الباقة لاحقاً؟
هل تشمل التغطية الفروع والموظفين عن بُعد؟
كيف تُحفَظ بيانات مؤسستنا وكلمات المرور؟
ماذا لو كانت معداتنا من علامات أخرى؟
اطلب استشارة أو عرض سعر أو عقداً
املأ النموذج وسيتصل بك مختص الشبكات عادةً في يوم العمل نفسه.
- اتصال سريع من خبير شبكات
- عرض سعر شفاف ومكتوب
- تبقى معلوماتكم سرية
قبل أن يحدث الانقطاع القادم
احجز مراجعة للشبكة؛ سنوضح لك مواطن الخطر وما تحتاجه فعلاً.