Поддержка сети
Ежемесячный договор поддержки с гарантированным временем реакции, мониторингом, плановым обслуживанием и выездом инженера — чтобы о сети заботились до поломки, а не после.
Поддержка сети — это не только «приехать, когда сломалось». По договору с Akam Data оборудование и серверы под постоянным мониторингом, обновления и бэкапы контролируются, проводится плановое обслуживание, каждая заявка фиксируется в тикет-системе и решается в оговорённый срок. Каждый месяц — подробный отчёт.
Что вы получаете по договору поддержки
Мониторинг 24/7
Серверы, интернет, диски и сервисы под постоянным наблюдением; тревоги — до сбоя.
Сервис-деск и тикеты
Каждая заявка фиксируется, приоритизируется и ведётся до решения; история доступна вам.
Удалённая поддержка
Большинство проблем решается за минуты без выезда.
Выезд инженера
Когда нужно присутствие — инженер приедет в оговорённый срок.
Плановое обслуживание
Плановые обновления, анализ логов, проверка бэкапов и оборудования.
Безопасность и обновления
Патчи, антивирус и правила МСЭ всегда актуальны.
Документация и отчёт
Документация актуальна, ежемесячно — отчёт и рекомендации.
Тарифы поддержки сети
Тарифы подбираются под число пользователей, серверов и филиалов.
Базовый
Небольшие офисы до 15 пользователей
По запросу
- Удалённая поддержка в рабочее время
- Регистрация и ведение заявок
- Мониторинг интернета и основного сервера
- Ежемесячная проверка бэкапов
- Один выезд в месяц
Профессиональный
Компании на 15–70 пользователей
По запросу
- Всё из «Базового»
- Мониторинг 24/7
- Гарантированная реакция (SLA) на критичные сбои
- Плановое ТО и обновления
- Выезд раз в 1–2 недели
- Ежемесячный отчёт и встреча
Корпоративный
Организации и сети филиалов
По запросу
- Всё из «Профессионального»
- Инженер на месте или ежедневно
- Поддержка 24/7 при критичных сбоях
- Управление безопасностью, МСЭ и доступами
- План аварийного восстановления и тесты
Частые вопросы
Какое время реакции по договору?
Входит ли оборудование и запчасти?
Можно только удалённую поддержку?
Как обратиться в поддержку?
Что будет, если сеть полностью упадёт?
Что именно отслеживает мониторинг сети?
Буду ли я получать отчёты о проделанной работе?
Можно ли позже сменить тариф?
Покрываются ли филиалы и удалённые сотрудники?
Как защищены наши данные и пароли?
Что если у нас оборудование других брендов?
Запросить консультацию, КП или договор
Заполните форму — специалист обычно перезванивает в тот же рабочий день.
- Быстрый звонок сетевого специалиста
- Прозрачное письменное предложение
- Ваши данные остаются конфиденциальными
Пока не случился следующий сбой
Запишитесь на аудит сети — покажем риски и то, что действительно нужно.