رفع خطاهای رایج سامانه مودیان؛ کدهای 0301، 0344، 0245 و بقیه
پیام رد صورتحساب معمولاً با یک کد خطا همراه است. اگر معنی کد را بدانید، رفع آن ساده می‌شود. این مقاله چند خطای رایج را بر پایه‌ی مستندات منتشرشده توضیح می‌دهد؛ برای فهرست کامل و به‌روز به مستندات رسمی فنی مراجعه کنید، چون کدها ممکن است تغییر کنند.
جدول خطاهای رایج
| کد | معنی | اقدام |
|---|---|---|
| 4110 | شناسه‌ی حافظه (clientId) در توکن دسترسی پیدا نشد | تنظیمات اتصال و شناسه‌ی یکتا را بازبینی کنید |
| 0301 | شماره‌ی مالیاتی صورتحساب با اطلاعات سامانه نمی‌خواند | تکراری نبودن، شناسه‌ی حافظه، تاریخ و رقم کنترلی را بررسی کنید |
| 0303301 / 0333 | شناسه‌ی کالا و خدمت با اطلاعات سامانه سازگار نیست | شناسه را در سامانه‌ی جست‌وجوی شناسه‌ی کالا بررسی کنید |
| 02002 | تاریخ و زمان صدور از نظر قواعد معتبر نیست | زمان را با ساعت رسمی و صورتحساب مرجع بسنجید |
| 0344 | نرخ ارزش افزوده با شناسه‌ی کالا نمی‌خواند | نرخ ثبت‌شده برای آن شناسه را ببینید |
| 0245 | مبلغ ارزش افزوده از نظر محاسباتی معتبر نیست | فرمول نرخ در مبلغ مبنا را کنترل کنید |
توضیح چند خطای پرتکرار
خطای 0301
علت‌ها: شماره‌ی مالیاتی تکراری، ناهماهنگی شناسه‌ی حافظه‌ی داخل شماره با کارپوشه، تاریخ داخل شماره با تاریخ صدور برابر نیست، یا رقم کنترلی اشتباه محاسبه شده است. این شماره را نرم‌افزار می‌سازد؛ اگر دستی ساخته می‌شود، ساختار آن را در قواعد اقلام صورتحساب ببینید.
خطاهای شناسه‌ی کالا
اگر شناسه با سامانه سازگار نیست، آن را در سامانه‌ی جست‌وجوی شناسه‌ی کالا بسنجید. اگر خالی برگشت، شناسه غلط است؛ اگر پر بود، شناسه درست است ولی نرخ شما با آن نمی‌خواند. در صورتحساب اصلاحی نمی‌توان شناسه‌ی کالا را عوض کرد؛ باید ابطال و صدور مجدد کنید (ابطال فاکتور). برای شناسه به شناسه‌ی کالا و خدمت مراجعه کنید.
خطای 02002
معمولاً یکی از این‌هاست: زمان صدور از زمان فعلی بیشتر است، خارج از بازه‌ی مجاز دریافت است، یا زمان صورتحساب ارجاعی پیش از زمان صورتحساب مرجع است. ساعت سیستم را درست تنظیم کنید.
خطاهای 0344 و 0245
نرخ ارزش افزوده باید با نرخ شناسه‌ی کالا و فرمول مبنا هماهنگ باشد. برای الگوهای خاص مثل صادرات و طلا فرمول‌ها فرق دارد (صادرات، طلا و جواهر).
روش کلی رفع خطا
- کد و شرح خطا را کامل بخوانید.
- فیلد مشکل‌دار را پیدا کنید (واحد، شناسه، مبلغ، تاریخ).
- اصلاح کنید و دوباره اعتبارسنجی کنید.
- اگر پیش‌تر ثبت شده، با ارجاعی اصلاح کنید (صورتحساب ارجاعی).
- اگر باز هم ماند، متن خطا را برای پشتیبانی بفرستید.
در نرم‌افزار آکام داده
نرم‌افزار سامانه مودیان آکام داده بسیاری از این خطاها را پیش از ارسال با اعتبارسنجی می‌گیرد و پیام را به زبان ساده نشان می‌دهد. برای خطای ناشناخته، پشتیبانی کمک می‌کند (خدمات پس از فروش).
پرسش‌های متداول
فهرست کامل خطاها کجاست؟
در مستندات فنی رسمی سازمان امور مالیاتی.
خطا یعنی جریمه؟
نه؛ یعنی صورتحساب پذیرفته نشده و باید اصلاح و دوباره ارسال شود.
جمع‌بندی
با شناخت کدهای رایج، بیشتر رد شدن‌ها در چند دقیقه رفع می‌شود. اتصال و ارسال را در اتصال به سامانه مرور کنید و در صورت نیاز تماس بگیرید.
یادآوری: کدها و شرح آن‌ها را از مستندات فنی جاری تأیید کنید.
نرم‌افزار سامانه مودیان آکام داده: صورتحساب را بسازید، با اعتبارسنجی مالیاتی بفرستید و وضعیتش را پیگیری کنید؛ پیش از خرید با نسخه‌ی رایگان امتحان کنید. مشاهده‌ی نرم‌افزار سامانه مودیان | دریافت مشاوره و دمو
