Обучение: модуль Helpdesk ERP
Заявки, тикеты, приоритеты, соглашения об уровне услуг (SLA), шаблоны ответов и отчёты.
ПоделитьсяПоделиться этим уроком
- Длительность обученияСкоро
- Количество занятий6 шт.
- СертификатЗапросить сертификат
- Купить программуПосмотреть и купить
Вводное видеоСкоро
Об этом обучении
Заявки, тикеты, приоритеты, соглашения об уровне услуг (SLA), шаблоны ответов и отчёты.
- Создание тикетов
- Назначение и ответы
- Соглашение об уровне услуг
- Статусы и закрытие
- База знаний и решения
- Отчёты Helpdesk
Программа обучения 6 уроков
1Создание тикетов
Видео и файл для этого занятия скоро появятся.
2Назначение и ответы
Видео и файл для этого занятия скоро появятся.
3Соглашение об уровне услуг
Видео и файл для этого занятия скоро появятся.
4Статусы и закрытие
Видео и файл для этого занятия скоро появятся.
5База знаний и решения
Видео и файл для этого занятия скоро появятся.
6Отчёты Helpdesk
Видео и файл для этого занятия скоро появятся.