عند إرسال الإقرار الضريبي (ومنه إقرار القيمة المضافة) قد تواجه رمز خطأ. لهذه الأخطاء ثلاثة مصادر: مستندات الملف ومعلومات الملف الإلكتروني ونظام حاسوبك. إرسال الإقرارات وفواتير المؤدين مترابطان؛ راجع المسار العام في عملية إصدار الفاتورة.
أخطاء المستندات
- 504 — عدم اكتمال الملف
- السبب: الملف ليس في الحالة 45 (اكتمال كل المستندات المطلوبة). الحل: افحص الملف قبل الموعد بأيام ونسّق مع مكتب الضرائب ومسؤول الملف لإكماله.
- 21 — مشكلة التوقيع الإلكتروني
- السبب: انتهت صلاحية شهادة التوقيع أو أُبطلت. الحل: احصل على شهادة جديدة (من مراكز الشهادات الوسيطة) وسجّلها.
أخطاء المعلومات
- 508 — نقص معلومات الملف الإلكتروني
- السبب: الملف غير مكتمل ويُحجب الإرسال. الحل: في النظام الضريبي (tax.gov.ir) حدّد كروكي مكان النشاط وعيّن رمز ISIC المناسب للنشاط الاقتصادي.
- 50 — تحديث خادم الإدارة الضريبية
- يحدث عادةً في الأيام الأخيرة قبل الموعد؛ أعد المحاولة بعد ساعات.
- 10 — ازدحام عال
- حجم الحركات كبير جداً؛ أعد الإرسال بعد دقائق.
أخطاء نظامك
- 8 أو 80 — حد عدد الإرسال
- تجاوز عدد الإرسال من جهاز واحد الحد المسموح. احصل على إذن بالزيادة من الإدارة (يلزم عادةً لشركات الخدمات المالية ومقاهي الإنترنت المرخصة).
- 103 — جدار الحماية أو الوكيل أو مضاد الفيروسات
- عطّلها مؤقتاً أثناء الإرسال النهائي وابقَ متصلاً لتحصل على رمز التتبع.
- 500 — نسخة قديمة من المنصة
- تصدر نسخة جديدة مع بداية السنة المالية؛ نزّلها من موقع الإدارة وحدّث نظام إرسال الإقرار.
أخطاء المستخدم المُكمِل أو الممثل القانوني
- 31 — اسم المستخدم أو كلمة المرور غير صالحين
- اضبط لوحة المفاتيح على الإنجليزية وانتبه إلى الأحرف الكبيرة والصغيرة.
- 33 — تعطيل إذن التسجيل
- راجع الإدارة الضريبية لفحص الإذن.
- 34 و37 — حد عدد الإقرارات
- استُنفد عدد الإقرارات المسموح بتسجيلها.
- 41 و43 و402 و404 — تصحيحي أو بديل أو مكرر
- سُجّل إقرار تصحيحي من قبل ولا يمكن أكثر من تصحيح واحد. راجع الإدارة الضريبية لإصدار ورقة التقدير مع المستندات.
أسئلة متكررة
- ماذا تعني الحالة 45؟ اكتملت المستندات والمعلومات والملف جاهز لشهادة القيمة المضافة.
- الحالة 45 ولا يمكن الإرسال؟ غالباً الكروكي أو رمز ISIC غير مسجل (الخطأ 508).
- خطأ في الإرسال النهائي؟ غالباً برنامج أمني يتدخل (الخطأ 103).
لحساب دقيق للضريبة وأخطاء أقل استخدم برنامج محاسبة متكاملاً؛ برنامج المحاسبة من آکام داده وERPTax يسهّلان ذلك. أخطاء الفواتير في إصلاح الأخطاء الشائعة في المؤدين.