هنگام ارسال اظهارنامه‌ی مالیاتی (از جمله اظهارنامه‌ی ارزش افزوده) ممکن است با کد خطا روبه‌رو شوید. این خطاها سه منشأ دارند: مدارک پرونده، اطلاعات پرونده‌ی الکترونیکی و سیستم کامپیوتری شما. ارسال اظهارنامه و صورتحساب‌های مودیان به هم مربوط‌اند؛ مسیر کلی را در فرآیند صدور صورتحساب ببینید.
خطاهای مدارک
- ۵۰۴ — تکمیل نبودن پرونده
- علت: پرونده در وضعیت ۴۵ نیست (یعنی همه‌ی مدارک درخواستی تکمیل نشده). رفع: چند روز پیش از مهلت پرونده را بررسی و با اداره‌ی مالیات و کارشناس پرونده برای تکمیل آن هماهنگ کنید.
- ۲۱ — مشکل امضای الکترونیکی
- علت: گواهی امضا منقضی یا باطل شده است. رفع: گواهی جدید بگیرید (از مراکز میانی گواهی الکترونیکی) و آن را ثبت کنید.
خطاهای اطلاعات
- ۵۰۸ — نقص اطلاعات پرونده‌ی الکترونیکی
- علت: اطلاعات پرونده کامل نیست و ارسال مسدود می‌شود. رفع: در سامانه‌ی مالیاتی (tax.gov.ir) کروکی محل فعالیت را مشخص و کد آیسیک متناسب با فعالیت اقتصادی را تعیین کنید.
- ۵۰ — به‌روزرسانی سرور سازمان
- معمولاً در روزهای پایانی مهلت رخ می‌دهد؛ چند ساعت بعد دوباره امتحان کنید.
- ۱۰ — ترافیک بالا
- حجم تراکنش‌ها زیاد است؛ چند دقیقه بعد دوباره ارسال کنید.
خطاهای سیستم شما
- ۸ یا ۸۰ — محدودیت تعداد ارسال
- تعداد ارسال از یک دستگاه بیش از حد مجاز بوده است. مجوز افزایش را از سازمان بگیرید (معمولاً برای شرکت‌های خدمات مالی و کافی‌نت‌های مجاز لازم است).
- ۱۰۳ — فایروال، پروکسی یا آنتی‌ویروس
- هنگام ارسال نهایی این‌ها را موقتاً غیرفعال کنید و به اینترنت متصل بمانید تا کد رهگیری بگیرید.
- ۵۰۰ — نسخه‌ی قدیمی پلتفرم
- با شروع سال مالی جدید نسخه‌ی تازه‌ای منتشر می‌شود؛ آن را از سایت سازمان دانلود و سیستم ارسال اظهارنامه را به‌روز کنید.
خطاهای کاربر تکمیل‌کننده یا نماینده‌ی قانونی
- ۳۱ — نام کاربری یا رمز نامعتبر
- صفحه‌کلید را روی انگلیسی بگذارید و به حروف بزرگ و کوچک دقت کنید.
- ۳۳ — غیرفعال شدن مجوز ثبت
- برای بررسی مجوز به سازمان امور مالیاتی مراجعه کنید.
- ۳۴ و ۳۷ — محدودیت تعداد اظهارنامه
- تعداد اظهارنامه‌های مجاز برای ثبت تکمیل شده است.
- ۴۱، ۴۳، ۴۰۲ و ۴۰۴ — اصلاحی، جایگزین یا تکراری
- اظهارنامه‌ی اصلاحی قبلاً ثبت شده و بیش از یک اصلاحیه ممکن نیست. برای برگ تشخیص و مستندات به سازمان امور مالیاتی مراجعه کنید.
پرسش‌های پرتکرار
- وضعیت ۴۵ یعنی چه؟ مدارک و اطلاعات کامل است و پرونده برای دریافت گواهی ارزش افزوده آماده است.
- وضعیت ۴۵ است ولی ارسال نمی‌شود؟ احتمالاً کروکی یا کد آیسیک ثبت نشده است (خطای ۵۰۸).
- خطای ارسال نهایی می‌گیرم؟ اغلب نرم‌افزار امنیتی دخالت می‌کند (خطای ۱۰۳).
برای محاسبه‌ی دقیق مالیات و کاهش خطا از نرم‌افزار حسابداری جامع استفاده کنید؛ نرم‌افزار حسابداری آکام داده و ERPTax این کار را ساده می‌کنند. خطاهای صورتحساب را در رفع خطاهای رایج سامانه مودیان ببینید.