يعتمد توقيع الفاتورة وإرسالها على الوقت الدقيق للجهاز. فإذا اختلفت ساعة أو تاريخ الحاسوب الذي يعمل عليه المتصفح أو برنامج الإرسال عن الوقت الحقيقي بدقائق أو أكثر، يرفض نظام المؤدين الفاتورة أو يعدّ التوقيع غير صالح.
ضبط الوقت في ويندوز
- افتح Settings.
- اذهب إلى Time & language ← Date & time.
- فعّل Set time automatically.
- تحقق من Time Zone واضبطها على المنطقة الصحيحة.
- اضغط Sync now.
- أغلق المتصفح تماماً وأعد فتحه.
إذا كنت تعمل على خادم أو جهاز افتراضي أو سطح مكتب بعيد فتحقق من ساعة النظام الذي يعمل عليه المتصفح أو برنامج الفواتير فعلاً، لا حاسوبك الشخصي فقط.
إذا كان الوقت صحيحاً واستمر الخطأ
- جرّب متصفحاً آخر.
- قبل تغيير أي بيانات في الفاتورة تأكد أن المشكلة ليست فيها فعلاً؛ لأخطاء الفاتورة راجع أخطاء المؤدين الشائعة.
- إن كان برنامجك AkamTax فأغلقه وأعد فتحه بعد ضبط الوقت.
إن استمرت المشكلة فأرسل رسالة الخطأ مع تاريخ وقت حدوثها إلى دعم آکام داده.