امضا و ارسال صورتحساب به زمان دقیق دستگاه تکیه دارد. اگر ساعت یا تاریخ رایانه‌ای که مرورگر یا نرم‌افزار ارسال روی آن اجرا می‌شود چند دقیقه یا بیشتر با زمان واقعی فاصله داشته باشد، سامانه مودیان صورتحساب را رد می‌کند یا امضا را نامعتبر می‌داند.
تنظیم زمان در ویندوز
- وارد Settings شوید.
- مسیر Time & language ← Date & time را باز کنید.
- گزینه‌ی Set time automatically را روشن کنید.
- Time Zone سیستم را کنترل کنید و روی منطقه‌ی زمانی درست بگذارید.
- دکمه‌ی Sync now را بزنید.
- مرورگر را کاملاً ببندید و دوباره باز کنید.
اگر روی سرور، ماشین مجازی یا ریموت دسکتاپ کار می‌کنید، ساعت همان سیستمی را که مرورگر یا نرم‌افزار ارسال صورتحساب روی آن اجراست کنترل کنید، نه فقط رایانه‌ی شخصی خودتان را.
اگر زمان درست است ولی خطا ادامه دارد
- یک مرورگر دیگر را امتحان کنید.
- پیش از تغییر هر اطلاعاتی در صورتحساب، مطمئن شوید مشکل واقعاً از فاکتور نیست؛ برای خطاهای فاکتور رفع خطاهای رایج سامانه مودیان را ببینید.
- اگر نرم‌افزار شما AkamTax است، پس از درست‌کردن زمان آن را یک‌بار ببندید و دوباره باز کنید.
اگر پس از این مراحل مشکل برطرف نشد، پیام خطا را همراه با تاریخ و ساعت وقوع برای پشتیبانی آکام داده بفرستید.