Fatura gönderirken sistem bir hata mesajıyla reddedebilir. Hataların çoğu birkaç basit yanlıştan gelir: bir alanda yasak boşluk, eksik ekonomik kod veya süresi dolmuş mal kimliği. Her hata aşağıda nedeni ve çözümüyle verildi. AkamTax, AkTax.app veya ERPTax kullanıyorsanız bu düzeltmeleri yazılımın içinde yapın.
Tarih ve numara hataları
- Düzenleme tarihi ve saati geçerli değil (kod 0202)
- Neden: fatura tarihi sistemin izin verdiği aralığın dışında. Çözüm: tarihi izinli aralığa alın ve faturaları gecikmeden gönderin.
- Referans fatura vergi numarası uyuşmuyor
- Neden: fatura numarası tekrarlı veya referans vergi numarası asıl faturayla uyuşmuyor. Çözüm: iade, düzeltme ve iptal faturalarının numarası asıldan farklı olmalıdır. Fatura sistemde kayıtlı ama yazılımınız hata gösteriyorsa desteğe başvurun.
- Fatura seri numarası şablona uymuyor
- Neden: fatura numarası 10 haneli ve yalnızca rakam olmalıdır. Çözüm: sıfırla 10 haneye tamamlayın (örn. 0000000001); tire, parantez ve harf kullanmayın.
Ekonomik kod ve taraf hataları
- Alıcının ekonomik kodu izin verilenden uzun
- Neden: yanlış ekonomik kod veya belirsiz alıcı türü. Çözüm: ekonomik kodu ve ulusal kimliği girin, müşteri türünü (gerçek veya tüzel) belirleyin. Tüzel kişinin ulusal kimliği ekonomik kodudur.
- Alıcının ekonomik kodu izin verilenden kısa
- Neden: vergi dosyası olan gerçek kişilerin ekonomik kodu 14 hanelidir. Çözüm: 14 haneli kodu girin; sorgulamak için vergi idaresinin sorgulama hizmetini kullanın.
- Ekonomik kod şablona uymuyor (tüzel kişi)
- Çözüm: tüzel kişi için ekonomik kod yerine ulusal kimliği yazın.
- Satıcının ekonomik kodu sistemle uyuşmuyor
- Çözüm: şirket bilgilerinde ekonomik kodu ve ulusal kimliği düzeltin.
- Alıcı kişi türü geçersiz (kod 0110)
- Çözüm: müşteri kartında alıcı türünü belirleyin.
- Alıcı posta kodu 10 haneden uzun
- Çözüm: posta kodunu düzeltin.
Mal, şablon ve tutar hataları
- Mal/hizmet kimliği sistemle uyuşmuyor (kod 0333)
- Neden: kimliğin süresi dolmuş, yanlış veya mal ve hizmet kimliği sisteminde yok. Çözüm: doğru kimliği bulun, genel kimlik kullanın veya özel kimlik alın (mal için ulusal ticaret penceresi, hizmet için ulusal numaralandırma merkezi). Tam rehber: mal ve hizmet kimliği.
- KDV oranı uyuşmuyor
- Neden: kimliğin sistemdeki muaf/mükellef durumu yazılımdan farklı. Çözüm: kalemin vergi durumunu kimliğiyle eşitleyin.
- Fatura şablonu veya konusu geçersiz (kod 0107 ve 0108)
- Çözüm: fatura düzenlerken doğru şablon ve konuyu seçin. Her tür ve şablon fatura türlerinde anlatılmıştır.
- İndirim öncesi toplam sıfır
- Çözüm: tutarı sıfırdan büyük en az bir ürün satırı ekleyin.
- Nakit ve vadeli alanı boş olamaz
- Çözüm: nakit ve vadeli tahsilat tutarını doldurun.
- Satıcı sözleşme kayıt kimliği geçersiz
- Neden: taahhüt sözleşmesi vergi dosyasında kayıtlı değil veya kimlik yanlış. Çözüm: sözleşmeyi vergi dosyasına kaydedin, verilen kimliği girin ve karşı tarafın onayladığından emin olun.
İmza ve vergi belleği kimliği hataları
- «Bir hata nedeniyle işlem tamamlanamadı»
- Neden: olası nedenlerden biri benzersiz vergi belleği kimliğinin devre dışı kalmasıdır. Çözüm: vergi dosyasından yeni kimlik alın ve yazılımı yeniden ayarlayın.
- «Talep kaydedilmedi» veya «imza doğru değil»
- Yaygın nedenler: devre dışı kimlik, uyuşmayan açık ve özel anahtar veya satıcı, ürün ya da müşteri adlarında yasak karakter (tırnak, boşluk, tire). Çözüm: alanları gözden geçirin ve yazılımın satıcı sorgulama seçeneğini çalıştırın. Sorun sistem saatiyse sistem saati hatası çözümüne gidin.
«İşleniyor» (Pending) durumu
- Yazılımınızın güncellenmesi gerekiyorsa güncelleyin ve faturayı sorgulayın.
- Sistem hâlâ işliyorsa yeniden göndermeyin; nihai durumu bekleyin. Sonunda «başarılı» (başka işlem gerekmez) veya «başarısız» (hatayı düzeltip yeniden gönderin) olur.
Çözülmezse
Mesajı ve hata kodunu not edip Akam Data desteğine başvurun. Genel yol fatura düzenleme sürecinde da var.